شروط الإستخدام


تتغير شروط الاستخدام من حين لآخر، وفي حالة إجراء مثل هذه التغييرات، ستعرض منصة حلها إخطارات ليكون ُالمستخِدم على علم بها. استمرار المستخدم في استعمال منصة حلها قائم على قبول شروط وأحكام الاستخدام هذه، حسب ما يجري تعديلها من وقت لآخر من أجل خدمة أفضل وجودة أعلى. أي مخالفة لهذه االتفاقية من قبل العميل / المشترك قد تعرض حسابه للإيقاف بدون إشعار مسبق ودون استرجاع أي مبالغ في بعض الحالات.

من خلال اشتراكك في منصة حلها أنت موافق على احكام منصة حلها في المشاكل التي تحدث بين مقدم الخدمة والمستفيد، ولا يحق لأي من الطرفين الاعتراض على حكم منصة حلها في المشكلة بأي حال، كما يعتبر هذا الحكم ملزما للطرفين بشكل كامل..

تطلب منصة حلها أحيانا الوثائق الشخصية او اثبات للمؤهلات العلمية لضمان تقديم اعلى جودة أيضا قد يتم طلب إثبات هوية المستخدم أو إثبات ملكية وسيلة الدفع المستخدمة في المنصة، وفي حال لم يتم إرسالها يبقي الموقع على الحساب مع رصيده في حالة الإيقاف.

لا تلتزم منصة حلها بإرجاع أي مبالغ لمقدم الخدمة او المستفيد في حال تم تقديم كامل الخدمة وفي حال عدم الرضا عن الخدمة المقدمة من قبل المنصة فإنه ينظر لحكم المنصة للنظر في المسألة.

حلها هي منصة موجهة للطالب لمساعدتهم واثراء محتواهم العلمي والتحصيلي، لا يجب استخدام المنصة كوسيلة للتحويالت المالية )الشحن عبر بايبال أو البطاقة الائتمانية وشراء خدمة تحويل مالي او أي بوابة دفع اخرى(، في مثل هذه الحالات يتم إلغاء الطلبات المخالفة وإعادة الرصيد لنفس وسيلة الشحن المستخدمة.

في حال وجود أي مشكلة في الدفع يتم التواصل مع الدعم الفني عبر الموقع عبر إضافة تذكرة بالدعم الفني

تحتفظ منصة حلها بحقها في تجميد أي حساب أو إيقافه بشكل دائم، إيقاف الحسابات يكون بسبب استخدام غير قانوني أو غير مناسب لخدمات الموقع.

قد يتلقى المستخدمون تنبيها بسبب انتهاك الشروط والقوانين أو أي استخدام غير مناسب للموقع. التنبيه يتوصل به المستخدم على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني المرتبط، التنبيه لا يوقف نشاط الحساب لكنه قد يؤدي لإيقاف الحساب بشكل دائم حسب شدة المخالفة.

مخالفة شروط الاستخدام في منصة حلها قد تؤدي لإيقاف الحساب بشكل دائم.

الإضرار بالمنصة أو بمستخدميها بأي وسيلة، نشر أي معلومات خاصة غير متاحة لغير المستخدم نفسه بشكل نصي أو صور كالرسائل ضمن المحادثات بين مقدم وطالب الخدمة، أو رسائل تذاكر الدعم الفني، ويعتبر هذا الأمر انتهاكا لخصوصية منصة حلها ويؤدي لإليقاف الحساب بشكل نهائي.
تحتفظ منصة حلها بحقها في تجميد أي حساب أو إيقافه بشكل دائم، إيقاف الحسابات يكون بسبب استخدام غير قانوني أو غير مناسب لخدمات المنصة او في الحالات التالية:
- استلام الطلب دون تنفيذه بشكل كامل وسليم.
- استغلال المعلم للطالب لعدم معرفته بتسليم واجب او بحث او عرض تقديمي خاطئ.
- استخدام حساب بنكي او حساب باي بال مسروق.
- استخدام أكثر من حساب بنكي.
- استخدام بطاقة ائتمانية مسروقة للدفع.
- استخدام نفس وسيلة الدفع في أكثر من حساب.
- طلب التعامل أو التواصل خارج منصة حلها أو وضع وسائل تواصل كالإيميل أو الهاتف، أو تأدية الخدمة خارج نطاق المنصة دون الحاجة لذلك..
- الإساءة إلى أي مستخدم آخر أو جهة داخل أو خارج منصة حلها بأي شكل.
- محاولة الاحتيال على منصة حلها أو مستخدميها بأي طريقة..
- التسجيل بأكثر من حساب في المنصة وهذا يعرض كل حسابات المستخدم للإيقاف.
- استخدام أكثر من شخص لنفس الحساب، الحساب في موقع حلها فردي، ويلتزم المستخدم عند التسجيل أنه الوحيد الذي سيستخدمه وأنه مسؤول عن كل التعامالت التي تتم عبره..
- تكرار أكثر من مخالفة لشروط منصة حلها، أو تكرار إضافة المستخدم لوسائل اتصاله، أو لخدمات مخالفة.
- كتابة مواضيع أو تعليقات سبام في موقع حلها.
- انتحال شخصية شخص آخر.
- رفع بيانات أو شهادات ووثائق خاطئة من قبل المعلمين لتضليل الموقع ومستخدميه..
- عملية إلغاء الحل او تقديم الخدمة من قبل مقدم الخدمة دون سبب واضح.
- التسجيل باسم مستخدم مخالف مثل: اسم مؤذي، رقم هاتف، إيميل، عنوان او موقع..
- أن يطلب طالب الخدمة خدمات مخالفة لشروط موقع حلها وأن يقبل مقدم الخدمة، يعرض الحسابين للإيقاف.
- من يقوم بطلب خدمات مستخدم آخر بهدف تقييمه سلبا.
- يمنع الإعلان عن الخدمات وأي محتوى آخر من محتويات الموقع عبر AdWords .
- استخدام خدمات بروكسي أو VPN لتغيير معلومات تواجدك الحقيقية قد يؤدي إليقاف جزئي أو كلي للحساب.
- تطوير أو استخدام برامج مؤتمتة bots للتحكم بالحساب.
- تطوير أو استخدام أية برامج لمنصة حلها أو لإدارة الحساب.

الخدمات الممنوعة

يتم حذف الخدمات المخالفة لشروط موقع حلها مع إرسال تنبيه للمستخدم مع رسالة الى بريده الالكتروني توضح سبب رفض الخدمة مع العلم أنه يحق لموقع حلها حذف الخدمة التي يراها مخالفة للشروط دون إبداء سبب لذلك. ويمنع تقديم الخدمات ان كانت تحتوي على الأشياء التالية:
- الخدمات التي تحتوي على عناصر سياسية او طائفية كالبحوث والعروض التقديمية.

التعاملات بين المستخدمين وحفظ الحقوق


تقوم منصة حلها بضمان حقوق الطرفين في حال التزامهما بالشروط الموضحة أعلاه.
مشاركتك لأي بيانات شخصية خاصة أو بنكية أو غيرها مع المستخدمين تكون على مسؤوليتك الشخصية، وهذا لا يتعلق بأي عمليات دفع تقوم بها على المنصة فتلك مؤمنة 100 %وليست عبارة عن مشاركة بيانات.

2021 © جميع الحقوق محفوظة لشركه منصة حلها | نساعدك في حل واجبك